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淘宝双十一该歇菜了   

2012-11-19 15:40:57|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        一年比一年火爆的双十一已过去一周多,双十一之后快递立马成为了主角,网上也开始流传各种爆仓图集。笔者和朋友也买了不少东西,能够按时收货的不多,所以在收货时顺便采访了北京韵达和申通的两位快递员,想看看他们眼里的双十一到底是个什么样子。

  小王,韵达快递员,入行两年,经历两次双十一。(以下简称韵)

  小李,申通快递员,今年刚入行,第一次经历双十一。(以下简称申)

  1、所负责区域淘宝卖家多吗?双十一收件量受影响大吗?

  韵:我所负责区域淘宝卖家不少,平时收件量的七成来自淘宝卖家。这次双十一很明显收件量在大幅度下降。

  申:每月收入大部分都来自于淘宝卖家。平时我们收件一大车,双十一连五成都没有。

  2、对你们收入影响大吗?

  韵:我们收入主要来自收件,双十一没有太多收件,送件的收益很低的。双十一对我们底层快递员来说收入是减少的。

  申:收件少了,收入自然少了。

  (注:基层快递员收件主要来自淘宝C店,双十一天猫B店大规模促销,淘宝C店生意惨淡,销量锐减,包裹量大幅下滑。)

  3、你们现在送件最多忙到什么时候?

  韵:最多送了170件,从早忙到下午三点,午饭都没吃,平时中午前就送完了。

  申:最多送了200件,没吃午饭。

  4、公司有爆仓吗?

  韵:北上广地区据说都爆仓了。

  申:爆仓很严重。

  5、今年与往年相比包裹量有多大变化?

  韵:(包裹量)大概是去年的三倍。

  申:今年刚来,没法比较。

  6、送件中哪个电商网站量最大?

  韵:当然天猫了。

  申:天猫。

  7、支持双十一吗?

  韵:收入不高,又累,很反感。

  韵:能提高送件费用就支持。

  PS:一个天猫B店客服吐槽双十一

  我们普通的商城客服对于双十一是绝对反对的,从一个月之前开始筹备,从客服到仓储到货品的准备,双十一我们48小时连轴转,公司给办公区准备了行军床 定了快餐。大家轮流加班,每12小时休息一两个小时,真跟打仗一样。双十一从零点开始,我们的客服就爆了,接听了高出平时上百倍的客服电话,遇到难说话的 我们真是气爆了还得和颜悦色。

  打包这块也是,临时从外边招了一些临时工帮忙打包,依然满足不了当天的快递量。

  说老实话,双十一商家没太大利润的,这几年天猫提高会费,双十一也规定了打折的最低力度,我们的利润已经压的很低,只不过确实可以清理一些存货,库存就是钱嘛。

  对于这种大跃进式的促销我是反对的,商家忙的要死,如果再搞我们人手不增加就该过劳死了。双十一之后我们生意清淡的很厉害,正常销售都受到了影响,只有天猫得到了口碑。对于底层工作人员来说,我们这么累也只是多拿了一千块钱,真没多大意义。

  这样看来,很多人对于双十一是反感的,快递员累死累活到手的钱还少了,商城客服没日没夜加班也没拿到多大实惠。难怪有消息说天猫准备取消双十一,这种透支用户消费能力的促销活动不要也罢,劳民伤财不说,还人为制造物流不畅、快递爆仓等社会问题。

  亲,你觉得啦?

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